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Auf internationalem Parkett mitreden

von Sindy Heyn

Der Titel dieses zweisprachigen Buches ist Pro-gramm. Small Talk, das „eingedeutschte“ Wort für die lockere Unterhaltung auf dem Flur oder das un-verfängliche Geplauder in der Mittagspause, steht hier im Fokus. Auf knapp 200 Seiten wird dem Leser das nützliche Handwerkzeug und ein entsprechendes Vokabular in die Hand gegeben, um bei der nächsten Plauderei mit dem Chef, seinen Kollegen oder einem Kunden nicht nur mit einem verlegenen Nicken oder Lächeln zu antworten, sondern sich „relaxed“ und un-befangen unterhalten zu können.

Die Zweisprachigkeit des Werkes fängt schon auf
der ersten Seite an. Sowohl die Vorstellung des Herausgebers als auch das Inhaltsverzeichnis sind
jeweils auf Deutsch und Englisch abgedruckt. Alle Kapitel sind so struktu-riert, dass die englische Version direkt auf der gegenüberliegenden Buch-seite zu finden ist, wodurch dem Leser ein lästiges Umblättern und durch den direkten Vergleich auch der Griff zum Wörterbuch erspart wird.

Einleitend werden Sinn und Nutzen des „kleinen Gesprächs“ erläutert. Die ersten Seiten richten sich eher an Leser, die generell Probleme mit dem Small Talk haben. Hier geht es weniger um sprachliche Blockaden, als um die Fähigkeit, ungezwungen miteinander ins Gespräch zu kommen. Um sich bereits im Vorfeld auf eine mögliche Small Talk Situation vorzubereiten, rät der Autor, mögliche Gesprächssituationen und Gesprächspartner zu notie-ren und die Unterhaltung bereits gedanklich durchzuspielen. Da jedes Ge-spräch jedoch stets individuell und recht unvorhersehbar abläuft, insbe-sondere bei einem unverfänglichen Geplauder zwischendurch, wird es recht schwierig sein, sich im Vorfeld auf den konkreten Gesprächsverlauf vorzu-bereiten. Doch ist es gewiss hilfreich, sich vorab über mögliche Gesprächs-themen Gedanken zu machen.

Im zweiten Kapitel werden verschiedene Kommunikationsstile vorgestellt und anhand praxisnaher Beispieldialoge deren Vor- und Nachteile verdeut-licht. Anschließend werden Gesprächstechniken, wie Fragen- und Antwort-techniken und Rhetorikregeln, erläutert und durch Übungen vertieft.

Das vierte Kapitel beleuchtet die so genannten „Don’ts“, also Phrasen und Gesprächsführungen, welche das Gespräch eher blockieren statt unter-stützen. Auch hier werden dem Leser, wenn zum Teil auch etwas über-spitzt, anschauliche Beispieldialoge angeführt und hilfreiche Anregungen und Verbesserungsvorschläge unterbreitet.

Des Weiteren werden die Bedeutung und die Auswirkung der eigenen Kör-persprache verdeutlicht und praktische Übungen, etwa zur Verbesserung der Artikulation, vorgestellt. Dass eine gerümpfte Nase oder nach unten gezogene Mundwinkel negativ auf seinen Gegenüber wirken könnten, dürfte dem Leser jedoch aufgrund seines natürlichen Sozialisierungsprozesses be-reits bekannt sein. Ferner werden geeignete und weniger geeignete Small Talk Themen beleuchtet und aufgezeigt, wie man die Small Talks geschickt für den eigenen beruflichen Erfolg einsetzen kann. Hierbei werden insbe-sondere nützliche Tipps für ein lockeres Gespräch mit verschiedenen Kundentypen, dem Vorgesetzten oder bei einem Vorstellungsgespräch gegeben.

Mit Ausnahme des neunten Kapitels geht es in dem Buch einzig und allein um die Führung eines angenehmen, flüssigen Gesprächs, unabhängig von der Kommunikationssprache. Leider kommen die landesspezifischen Beson-derheiten hinsichtlich Körpersprache, Ansprache, Themen usw. viel zu kurz. Wer einen Leitfaden für englische Kommunikation mit ausländischen Kollegen und Geschäftspartnern erwartet, wird eher enttäuscht sein.

Jedoch können die Anregungen, Kommunikationstechniken und Themen-vorschläge natürlich auch bei einem englischen Small Talk angewandt werden und durch die Zweisprachigkeit des Buches wird das Vokabular entsprechend erweitert. Das Buch ist gut strukturiert und aufgrund zahl-reicher Beispiele trotz seines müßigen Anfangs äußerst lehrreich und dabei recht amüsant. Aufgrund des handlichen Formats passt es zudem perfekt in die Handtasche.

Leseprobe
Der Verlag stellt Ihnen das Inhaltsverzeichnis des Titels als PDF zur Verfügung.

Bibliographische Angaben
Susanne Watzke-Otto
Small Talk
1. Auflage 2007
200 Seiten, 16,95 Euro
ISBN 978-3-589-23934-4
Cornelsen Verlag, Berlin

Das Buch kann unter der ISBN 978-3-589-23934-4 im Buchhandel, bei amazon.de oder beim Verlag bestellt werden.