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Kommunikation nach dem FM-Prinzip

von Carola Werning

Wer hat das nicht selbst schon einmal erlebt, dass Kommunikationssituationen aus dem Ruder laufen, Emotionen hoch kochen und konstruktive Gespräche komplett unmöglich werden? Wo Menschen mit ihren ganz persönlichen Charakter und Gefühlen aufeinander treffen, sind Miss-
verständnisse häufig vorprogrammiert. In der heutigen hoch interaktiven und dialogisierten Arbeitswelt ist dies doppelt fatal, stehen hier doch des Öfteren eine Reihe von voraussehbar unangenehmen Gesprächssituationen an, ob es nun dass Mitarbeitergespräch ist oder die unangenehme Mitteilung für den Kunden. Kein Wunder also, dass Kommunikationskompetenz eine der am meisten gefragten Soft Skills überhaupt ist und kein Wunder auch, dass die Nachfrage nach Coaching in diesem Bereich in den letzten Jahren enorm angestiegen ist. Gleichzeitig kranken die meisten Ratgeber an ihrer Theorielastigkeit, die dem spontanen Agieren in Gesprächssituationen zuwider läuft, so dass es in der Realität den meisten Menschen versagt bleibt, deren Thesen in die Praxis umzusetzen.

Der renommierte „Kommunikationssanierer“ Fred Maro tritt nun mit dem nach ihm benannten und in jahrelanger Praxis erprobten „FM-Prinzip“ an, diese Lücke zu schließen. Die von ihm angebotenen Kommunikationstools versprechen einfache Anwendbarkeit gerade auch in emotional hoch be-
lasteten Situationen, die weitgehend automatisiert funktionieren und auch ohne viel Nachdenken und quasi aus dem Bauch heraus einsetzbar sind. Dabei erhebt Maro nicht den Anspruch, das Rad neu zu erfinden, sondern reduziert und konzentriert quasi umfangreiches Kommunikationswissen auf das Minimum. Er plädiert in erster Linie für Selbst- und Fremdbeobachtung, für die Wahrnehmung auch der Sichtweise des Anderen, für Selbstachtsam-
keit und -reflexion, für Fairness, Sensibilität und Fingerspitzengefühl.

Das Buch vermittelt seinen Stoff hauptsächlich durch Erzählen in einfachen Geschichten, ohne trockene akademische Theorie, frei nach dem Motto, dass lehrreicher Stoff am besten als Geschichte verpackt und personalisiert im Gedächtnis haften bleibt. Durch die von mehreren Charakteren unter-
schiedlich erlebten Situationen wird der Leser angeregt, sich das Mehr-Perspektiven-Prinzip anzueignen, lernt, Kommunikationssituationen aus unterschiedlichen Blickwinkeln zu analysieren und wird so manchen Aha-Effekt erleben. Das eigentliche FM-Prinzip, mit dem auch schwierige Gesprächssituationen gelöst werden können, ohne verbrannte Erde zu hinterlassen, funktioniert im Prinzip über starke Visualisierung, so dass die einzelnen Prinzipien nach und nach wie ein Schaubild im Gehirn verankert werden und dort je nach Bedarf wieder aufgerufen werden können.

Der Ansatz ist auf alle Fälle gut und überzeugend, nur fällt die konkrete Umsetzung etwas „monoton“ aus. Mit dem immer gleichen Diskussions-
schema werden sich schwerlich sämtliche Problemgespräche dieser Welt lösen lassen. Hier wären variablere Argumentationshilfen hilfreich gewesen – womöglich ist aber der Leser selber gefragt, seiner Phantasie freien Lauf zu lassen und das FM-Prinzip an seine speziellen Bedürfnisse anzupassen.

Leseprobe
Der WALHALLA Fachverlag stellt Ihnen das Inhaltsverzeichnis des Titels sowie eine Leseprobe als PDF zur Verfügung.

Bibliographische Angaben
Fred Maro
Du gehst mir auf den Geist. Spontan kommunizieren. Die Haltung wahren. Den richtigen Ton finden
1. Auflage 2007
120 Seiten, 9,95 Euro
ISBN 978-3-8029-3259-5
WALHALLA Fachverlag, Regensburg/Berlin

Das Buch kann unter der ISBN 978-3-8029-3259-5 im Buchhandel, bei amazon.de oder beim Verlag bestellt werden.